Para İade Politikası​

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli önceliklerimizden biridir ve cepservis olarak ürünlerimizin müşterilerimizin beklentilerini karşılaması konusunda titizlikle çalışmaktayız. Ancak, bazı durumlarda müşterilerimiz satın aldıkları ürünlerden memnun kalmayabilirler veya ürünlerinde bir sorunla karşılaşabilirler. Bu nedenle, cepservis olarak iade politikamız şu şekildedir:

1. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, satın aldığınız ürünleri orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olduğu sürece 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade işlemi için öncelikle cepservis müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Müşteri hizmetleri size iade işlemi hakkında detaylı bilgi verecektir ve size gerekli talimatları iletecektir.

3. İade etmek istediğiniz ürünleri müşteri hizmetleri tarafından size verilen talimatlar doğrultusunda kargo ile bize geri göndermelisiniz. Kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. İade işlemi tamamlandıktan sonra, ürünlerinizi kontrol edeceğiz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olduğu takdirde iade talebiniz onaylanacak ve ürün bedeli hesabınıza iade edilecektir.

5. İade edilen ürünlerin bedeli, ödeme şekline göre 5 iş günü içerisinde hesabınıza iade edilecektir.

6. İade işlemi sonrası ürün bedelinin iadesi yapılmış olsa bile, kargo bedeli ve özel promosyonlar dahil edilmeyecektir.

Bu iade politikamızla, müşterilerimize güvenli ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, cepservis müşteri hizmetleri ekibimize başvurmanızı rica ederiz.